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गोपनीयता नीति

गोपनीयता नीति

गोपनीयता नीति संस्करण दिनांक: 1 फरवरी 2021
पिछला संस्करण दिनांक: 1 अक्टूबर 2020

 

बेटफ्रेड समूह गोपनीयता सूचना

हम समझते हैं कि गोपनीयता और आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा अत्यंत महत्वपूर्ण है। यह नोटिस यह निर्धारित करता है कि हम आपकी जानकारी के साथ क्या करते हैं और हम इसे कैसे सुरक्षित रखते हैं। यह यह भी बताता है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कहाँ और कैसे एकत्र करते हैं, साथ ही साथ हमारे पास आपके बारे में किसी भी व्यक्तिगत जानकारी पर आपके अधिकार हैं।

यह नोटिस आप पर लागू होता है यदि आप स्टोर में, फोन पर, ऑनलाइन, हमारे मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से या अन्यथा हमारी किसी वेबसाइट का उपयोग करके या सोशल मीडिया पर हमारे साथ बातचीत करके हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं। यह ग्राहकों और कर्मचारियों पर लागू होता है और आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए हमारी प्रतिबद्धता को रेखांकित करता है। इस नोटिस को हमारे समूह की सभी कंपनियों और ब्रांडों द्वारा अपनाया गया है।

यह गोपनीयता नोटिस पिछली बार अक्टूबर 2020 में अपडेट किया गया था और समय-समय पर अपडेट किया जाएगा यदि कोई परिवर्तन किया जाता है जो आपको प्रभावित कर सकता है। यदि हम नोटिस को अपडेट करते हैं तो हम नए संस्करण की प्रभावी तिथि प्रकाशित करेंगे, नोटिस के पिछले संस्करण डेटा संरक्षण अधिकारी, नीचे दिए गए संपर्क विवरण से संपर्क करके प्राप्त किए जा सकते हैं।

हम जो हैं
हमारे डेटा सुरक्षा अधिकारी से संपर्क करना
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे और क्यों एकत्र करते हैं और उसका उपयोग करते हैं
उन कानूनी आधारों की व्याख्या करना जिन पर हम भरोसा करते हैं
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कब तक रखेंगे
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा कैसे करते हैं
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी किसके साथ साझा करते हैं
डेटा विषय अधिकार (आपके अधिकार)
नियामक से संपर्क करना

हम जो हैं

इस गोपनीयता नोटिस में 'बेटफ्रेड', 'हम' या 'हम' के संदर्भ उन कंपनियों और ब्रांडों से संबंधित हैं जो बेटफ्रेड समूह बनाते हैं, ये नीचे सूचीबद्ध हैं:

डन ब्रदर्स (कैश बेटिंग) लिमिटेड (यूके), यूके में पंजीकृत, कंपनी संख्या 1277703;
पेटफ्रे (जिब्राल्टर) लिमिटेड, जिब्राल्टर में पंजीकृत, कंपनी संख्या 99314;

ट्रेडिंग के रूप में: बेटफ्रेड; ओडस्किंग

के ब्रांड स्वामी: द स्पोर्ट्समैन (संपादकीय वेबसाइटwww.thesportsman.com, पेटफ्रे (जिब्राल्टर) लिमिटेड के स्वामित्व में

बकी बिंगो - www.buckybingo.co.uk (पेटफ्रे जिब्राल्टर के स्वामित्व वाला ब्रांड) लिमिटेड, 888 यूके लिमिटेड द्वारा यूके में संचालित और प्रबंधित साइट

केर्चिंग -www.kerching.com(ब्रांड पेटफ्रे (जिब्राल्टर) लिमिटेड के स्वामित्व में है, साइट नेकटन (जिब्राल्टर) लिमिटेड द्वारा संचालित और प्रबंधित की जाती है।

इसमें कोई अन्य कंपनियां/ब्रांड भी शामिल हैं जिन्हें हम भविष्य में इस समूह में जोड़ सकते हैं। यदि आप इस बारे में अधिक जानकारी चाहते हैं कि आप किस बेटफ्रेड ग्रुप ब्रांड के साथ काम कर रहे हैं, तो कृपया उस सेवा के नियमों और शर्तों की जाँच करें जिसका आप उपयोग कर रहे हैं।

डन ब्रदर्स (कैश बेटिंग) लिमिटेड (यूके) सूचना आयुक्त कार्यालय (आईसीओ) के साथ डेटा नियंत्रक के रूप में पंजीकृत है - पंजीकरण संख्या Z8005918।

पेटफ्रे (जिब्राल्टर) लिमिटेड, जिब्राल्टर नियामक प्राधिकरण (जीआरए) के साथ एक डेटा नियंत्रक के रूप में पंजीकृत है - पंजीकरण संख्या DP008163।



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हमारे डेटा सुरक्षा अधिकारी से संपर्क करना

यदि आपके पास इस बारे में कोई प्रश्न है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे संभालते हैं, इस गोपनीयता नोटिस के बारे में कोई प्रश्न है या आप एक विषय एक्सेस अनुरोध या अपने किसी अधिकार का प्रयोग करने का अनुरोध सबमिट करना चाहते हैं, तो आप हमसे निम्नलिखित तरीके से संपर्क कर सकते हैं:

ईमेल द्वारा:dataprotection@Betfred.com

या

डेटा सुरक्षा अधिकारी। बेटफ्रेड, द स्पेक्ट्रम, 56-58 बेन्सन रोड, बिर्चवुड, वारिंगटन, WA3 7PQ।
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हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे और क्यों एकत्र करते हैं और उसका उपयोग करते हैं

जब आप हमारे साथ बातचीत करते हैं और हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं तो हम आपके बारे में व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को केवल वहीं प्रोसेस करेंगे जहां ऐसा करने के लिए हमारे पास एक वैध, कानूनी और वैध आधार होगा।

इसमें सामान्य डेटा संरक्षण विनियम (जीडीपीआर) में परिभाषित 'विशेष श्रेणी डेटा' शामिल हो सकता है। विशेष श्रेणी डेटा में शामिल हो सकते हैं -

व्यक्तिगत डेटा का खुलासानस्लीय या जातीय मूल;
व्यक्तिगत डेटा का खुलासाराजनीतिक राय;
व्यक्तिगत डेटा का खुलासाधार्मिक या दार्शनिक विश्वास;
व्यक्तिगत डेटा का खुलासाट्रेड यूनियन सदस्यता;
आनुवंशिक डेटा;
बायोमेट्रिक डेटा(जहां पहचान उद्देश्यों के लिए उपयोग किया जाता है);
संबंधित डेटास्वास्थ्य;
किसी व्यक्ति के बारे में डेटायौन जीवन ; तथा
किसी व्यक्ति के बारे में डेटायौन अभिविन्यास.

जीडीपीआर 'विशेष श्रेणी डेटा' के प्रसंस्करण पर सख्त नियंत्रण रखता है और हम केवल उसी तरह वर्गीकृत जानकारी को संसाधित करेंगे जहां हमारे पास ऐसा करने के लिए एक वैध, कानूनी और वैध आधार है और डेटा विषय के अधिकारों और स्वतंत्रता के खिलाफ प्रसंस्करण का आकलन करें।

हमारी वेबसाइट का उपयोग करना

यदि आप हमारी वेबसाइट का उपयोग करते हैं, तो हम आपसे व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करने के लिए कहेंगे ताकि आप एक खाते के लिए पंजीकरण कर सकें और हमारी सेवाओं का उपयोग कर सकें। आपको हमारे नियमों और शर्तों को स्वीकार करने के लिए भी कहा जाएगा।

जब आप हमारी वेबसाइट का उपयोग करते हैं, तो हम कुकीज़ का उपयोग करके आपके बारे में कुछ जानकारी एकत्र करते हैं। आपको इसके बारे में सूचित किया जाएगा और इन कुकीज़ को स्वीकार करने के लिए कहा जाएगा, कुकी नीति का लिंक यहां पाया जा सकता है।

हमें लिख रहे हैं

यदि आप हमें पत्र या ईमेल द्वारा लिखते हैं, तो हम आपकी जानकारी, जैसे नाम, पता, ईमेल पता, टेलीफोन नंबर और आपकी पूछताछ के विवरण का रिकॉर्ड रखेंगे।

टेलीफोन द्वारा हमसे संपर्क करें

यदि आप टेलीफोन द्वारा हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करते हैं, तो टेलीफोन कॉल रिकॉर्ड की जाती हैं। सभी कॉल करने वालों को कॉल की शुरुआत में इसकी सूचना दी जाती है।

कृपया ध्यान दें कि बेटफ्रेड को कॉल पूरी तरह से पीसीआई डीएसएस मानकों के अनुरूप हैं। यह मानक सुनिश्चित करता है कि हम आपके भुगतान कार्ड विवरण (जैसे आपके क्रेडिट या डेबिट कार्ड) को सुरक्षित रूप से संभालते हैं।

लाइव चैट के माध्यम से हमसे संपर्क करना

यदि आप हमारी 'लाइव चैट' सेवा का उपयोग करते हैं, तो निम्नलिखित जानकारी एकत्र की जाती है; आपका नाम, उपयोगकर्ता नाम/पासवर्ड, जन्म तिथि, पोस्टकोड, ईमेल पता और लाइवचैट सत्र की सामग्री।

अगर आप हमारी किसी दुकान के ग्राहक हैं

हम आपके बारे में कई तरह से जानकारी एकत्र कर सकते हैं, ये हैं; सीसीटीवी - बेटफ्रेड परिसर में आने वाले लोगों या बेटफ्रेड परिसर में काम करने वाले कर्मचारियों की तस्वीरें सीसीटीवी में कैद हो सकती हैं। इन छवियों को किसी अन्य व्यक्ति या संगठन के साथ साझा नहीं किया जाएगा, जब तक कि आपने सहमति नहीं दी है या यदि हमें कानून द्वारा अनुमति दी गई है, उदाहरण के लिए, अपराधियों की गिरफ्तारी और अभियोजन के लिए या अपराध को रोकने या पता लगाने के लिए।

बेटफ्रेड परिसर में प्रवेश करते समय ऐसे अवसर हो सकते हैं कि हम आपकी उम्र को चुनौती दे सकते हैं। कृपया नाराज न हों - हमें इस जानकारी को रिकॉर्ड करने की आवश्यकता है ताकि हम यह प्रदर्शित कर सकें कि हमने अपनी आयु सत्यापन प्रक्रिया का अनुपालन किया है।


यदि आप हमारे साथ नौकरी के लिए आवेदन करते हैं

रोजगार के लिए आपके आवेदन को संसाधित करने के लिए हम आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी का उपयोग करते हैं। असफल आवेदकों के बारे में जानकारी हमारी प्रतिधारण नीति के अनुसार रखी जाएगी।

यदि आप हमारे कर्मचारी हैं

आपकी व्यक्तिगत जानकारी को आपके रोजगार अनुबंध की शर्तों को पूरा करने के लिए संसाधित किया जाता है और आपके रोजगार की अवधि के लिए रखा जाएगा। यदि आप बेटफ़्रेड छोड़ते हैं, तो आपकी जानकारी को हमारी अवधारण नीति के अनुरूप रखा जाता है। हम रोजगार के लिए संदर्भ प्रदान करने के उद्देश्य से अन्य संगठनों के साथ जानकारी साझा कर सकते हैं।

यदि आप एक आपूर्तिकर्ता या ठेकेदार हैं

आपकी जानकारी का उपयोग हमें वस्तुओं और सेवाओं के प्रावधान को प्रबंधित करने के लिए किया जाता है। सेवा की प्रकृति के आधार पर, इसमें व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग शामिल हो सकता है।

यदि आप किसी प्रतियोगिता में प्रवेश करते हैं या किसी प्रचार में भाग लेते हैं

यदि आप प्रतियोगिताओं में प्रवेश करते हैं या प्रचार में भाग लेते हैं, तो हम आपकी प्रतियोगिता प्रविष्टि या आवेदन को संसाधित करने में सक्षम होने के लिए आपसे जानकारी एकत्र करेंगे। केवल जब आपने संकेत दिया है कि आप भविष्य की प्रचार सामग्री प्राप्त करना चाहते हैं, तो हम इस उद्देश्य के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी को बनाए रखेंगे; यदि आपने संकेत दिया है कि आप भविष्य की प्रचार सामग्री को पसंद नहीं करेंगे, तो प्रतियोगिता/पदोन्नति समाप्त होने के बाद जानकारी हटा दी जाएगी।
 

यदि आप बेटफ्रेड संबद्ध कार्यक्रम का हिस्सा हैं

आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग खाता खोलने और भुगतान प्रसंस्करण के लिए किया जाएगा। हमारे कर्मचारी आपके खाते और गतिविधियों पर चर्चा करने के लिए आपसे संपर्क करने के लिए इस जानकारी का उपयोग कर सकते हैं, और इस तरह के किसी भी संचार को हमारी प्रतिधारण नीति के अनुरूप प्रशिक्षण और सुरक्षा के उद्देश्यों के लिए रिकॉर्ड किया जाएगा।


विपणन

हम आपसे यह भी पूछते हैं कि क्या आप एसएमएस और ईमेल द्वारा मार्केटिंग के लिए सहमति देते हैं, और यदि हां, तो आपकी मार्केटिंग प्राथमिकताएं क्या हैं। कृपया ध्यान दें, आप अपने ऑनलाइन खाते के "मेरा विवरण" पृष्ठ के अंतर्गत "मेरा खाता" के अंतर्गत किसी भी समय विपणन के लिए अपनी सहमति वापस ले सकते हैं या आपको प्राप्त होने वाले किसी भी विपणन संचार से बाहर निकलने का विकल्प चुन सकते हैं।

हम आपको सीधे डाक द्वारा भी विपणन सामग्री भेज सकते हैं और आपकी सहमति के बिना आपको लाइव टेलीफोन मार्केटिंग कॉल कर सकते हैं। हम ऐसा केवल वहीं करेंगे जहां कानून अनुमति देता है और जब लाइव टेलीफोन मार्केटिंग के संबंध में टीपीएस के साथ सभी जांच की गई हो। आपको इस मार्केटिंग पर आपत्ति करने का अधिकार है, कृपया डेटा विषय अधिकार (आपका अधिकार) पर नीचे दिया गया अनुभाग देखें।

जहां आपने बेटफ्रेड के डिजिटल ब्रांड्स द्वारा मार्केटिंग के लिए सहमति देने का विकल्प चुना है, ये ब्रांड हैं; बेटफ्रेड और ओडस्किंग

जहां आपने 'हमारे दोस्तों' द्वारा मार्केटिंग के लिए सहमति देने का विकल्प चुना है, ये संगठन हैं; जैकपॉट जोन्स और केर्चिंग।

आप अपने 'मेरा खाता' पर वरीयता केंद्र के माध्यम से या आपको प्राप्त होने वाले किसी भी मार्केटिंग संचार पर ऑप्ट आउट करने की विधि चुनकर किसी भी मार्केटिंग से बाहर निकल सकते हैं।

सोशल मीडिया और सूचना पहले से ही सार्वजनिक डोमेन में है

हम आपके पास मौजूद जानकारी का उपयोग आपको तृतीय पक्ष साइटों (जैसे Facebook, Google, Instagram, Snapchat और Twitter) पर प्रासंगिक विज्ञापन दिखाने के लिए कर सकते हैं। यदि आप हमारी ओर से लक्षित विज्ञापन संदेश नहीं दिखाना चाहते हैं, तो कुछ तृतीय पक्ष साइटें आपको भविष्य में उस साइट पर विशिष्ट विज्ञापनदाताओं के संदेशों को न देखने का अनुरोध करने देती हैं। जुआ आयोग विस्तृत प्रकाशित किया हैसलाह आप Facebook पर दिखाई देने वाली जुआ संबंधी सामग्री को कैसे नियंत्रित कर सकते हैं, इस पर. यदि आप तृतीय पक्ष साइटों पर लक्षित विज्ञापन संदेशों सहित हमारी ओर से सभी वैयक्तिकृत सेवाओं को रोकना चाहते हैं, तो आप हमारी ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं (support@betfred.com) या डेटा सुरक्षा अधिकारी को ईमेल करें (dataprotection@betfred.com) वैयक्तिकरण को अक्षम करने के लिए।

हम अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने में हमारी मदद करने के लिए आपके विचार सुनना भी पसंद करते हैं, इसलिए हम बाजार अनुसंधान उद्देश्यों के लिए आपसे संपर्क कर सकते हैं। हमारे बाजार अनुसंधान में भाग लेने के बारे में आपके पास हमेशा विकल्प होता है।

जहां हमारे लिए ऐसा करना उचित है और आपके अधिकारों और स्वतंत्रता के लिए हानिकारक नहीं है, हम इंटरनेट खोज, सोशल मीडिया और कंपनी हाउस जैसे सार्वजनिक रूप से उपलब्ध स्रोतों से भी व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं।

आत्म-बहिष्करण और जिम्मेदार जुआ
 

जिम्मेदार जुए के हित में, आपकी व्यक्तिगत जानकारी किसी भी आत्म-बहिष्करण के संबंध में बेटफ्रेड समूह के सदस्यों के बीच साझा की जा सकती है। यह जिम्मेदारी से जुआ खेलने की हमारी 'इसे मज़ेदार रखें' नीति का हिस्सा है।

एक जवाबदेह संगठन के रूप में, इस जानकारी का उपयोग यह सुनिश्चित करने के लिए किया जा सकता है कि हम सामाजिक अनुपालन के संबंध में अपने दायित्वों को पूरा करते हैं। जानकारी को हमारे नियामकों (जुआ आयोग और जिब्राल्टर जुआ आयुक्त) द्वारा निर्धारित किसी भी कानूनी या नियामक आवश्यकताओं का अनुपालन करने में सक्षम बनाने के लिए संसाधित किया जाता है, या जैसा कि जुआ अधिनियम 2005 और लाइसेंस शर्तों और अभ्यास संहिता में निर्धारित किया गया है। जिब्राल्टर गेमिंग अधिनियम 2005 और जुआ उद्योग के लिए सामान्य अभ्यास संहिता।

अपराध के साथ-साथ जिम्मेदार जुए की रोकथाम या पता लगाने के प्रयोजनों के लिए, हम आपके बारे में या आपके द्वारा या आपके द्वारा इंटरनेट पर प्रकाशित जानकारी सहित तीसरे पक्ष के स्रोतों तक पहुंच कर या तीसरे पक्ष से प्राप्त जानकारी के साथ आपके बारे में जानकारी को पूरक कर सकते हैं, उदाहरण के लिए सोशल मीडिया और सोशल नेटवर्किंग साइट्स पर।

वैध व्यावसायिक हित

आपकी जानकारी का उपयोग इस बारे में निर्णय लेने में हमारी सहायता के लिए भी किया जा सकता है कि आपका जुआ व्यवहार हमारे व्यवसाय को कैसे प्रभावित करता है। ऐसा कोई भी निर्णय हमारे वैध व्यावसायिक हितों पर आधारित होता है और हमारे व्यवसाय को चलाने के हिस्से के रूप में उचित रूप से अपेक्षित हो सकता है और आपके अधिकारों, स्वतंत्रता या हितों को भौतिक रूप से प्रभावित नहीं करता है। ये ऐसी चीजें हैं जो हम एक वाणिज्यिक संगठन के रूप में काम करने में मदद करने के लिए करते हैं। यदि हम इन आधारों के आधार पर निर्णय लेते हैं, तो आपको आपत्ति करने का अधिकार है। हालाँकि, ऐसी जानकारी को संसाधित करने के लिए बाध्यकारी आधार, आपत्ति करने के आपके अधिकार पर हावी हो सकते हैं।

रूपरेखा

विपणन


हम अपनी सेवाओं के संबंध में आपकी और आपकी गतिविधि की रूपरेखा तैयार कर सकते हैं ताकि हम आपकी रुचियों के अनुरूप मार्केटिंग संचार को बेहतर बना सकें।

यह हमारी सेवाओं के आपके उपयोग और आपके 'मेरा खाता' पृष्ठ पर वरीयता केंद्र के माध्यम से किए गए आपके मार्केटिंग चयनों के आधार पर किया जाएगा।

अपराध की रोकथाम या पता लगाना

हमारी सेवाओं से जुड़ी किसी भी संदिग्ध गैरकानूनी, धोखाधड़ी या अनुचित गतिविधि की पहचान करने और जांच करने के उपायों को लागू करने का हमारा दायित्व है, जिसमें संभावित मनी लॉन्ड्रिंग, अपराध की आय का उपयोग और धोखाधड़ी शामिल है।

हम किसी भी संदिग्ध गतिविधि को उजागर करने के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करते समय मैन्युअल और स्वचालित जांच लागू कर सकते हैं। इसके अलावा, तीसरे पक्ष के संगठनों द्वारा हमारी ओर से स्वचालित पहचान, सत्यापन और क्रेडिट जांच की जाती है।

ये निर्णय हमारे लिए हमारे संविदात्मक और कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए आवश्यक हैं।

स्व-बहिष्करण और जिम्मेदार जुआ

जब हम ग्राहक लेनदेन पर पहचान और सत्यापन जांच करते हैं तो हम स्वचालित निर्णय लेने का उपयोग कर सकते हैं। ऐसा इसलिए है ताकि हम जिम्मेदारी से जुआ खेलने में आपकी मदद कर सकें और यह सुनिश्चित कर सकें कि हम सामाजिक अनुपालन के संबंध में अपने दायित्वों को पूरा कर सकें।
 

खिलाड़ी

स्पोर्ट्समैन वेबसाइट का उपयोग करते समय हम आपसे कोई व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करने के लिए नहीं कहेंगे। आप साइट पर विज्ञापन बैनर देख सकते हैं, और यदि आप उन वेबसाइटों पर जाना चुनते हैं, तो आप उन वेबसाइटों पर लागू नियमों और शर्तों और गोपनीयता नीति को स्वीकार करेंगे।

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उन कानूनी आधारों की व्याख्या करना जिन पर हम भरोसा करते हैं

डेटा सुरक्षा पर कानून कई अलग-अलग कारणों को निर्धारित करता है जो एक कंपनी आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र और संसाधित कर सकती है, इनमें शामिल हैं;

अनुमति

कुछ स्थितियों में हम आपकी सहमति से आपकी जानकारी एकत्र और संसाधित करते हैं, इसका एक उदाहरण है जहां आपने हमसे प्रत्यक्ष विपणन प्राप्त करने का विकल्प चुना है।

संविदात्मक दायित्व

हम कभी-कभी एक अनुबंध के तहत अपने कर्तव्यों का पालन करने के लिए आपसे जानकारी एकत्र करते हैं, इसका एक उदाहरण तब होगा जब आप हमारे साथ रोजगार का अनुबंध करते हैं।

एक अन्य उदाहरण यह है कि जब आप हमारी सेवाओं में से किसी एक के लिए खाते में साइन अप करते हैं और हमारे नियमों और शर्तों को स्वीकार करते हैं।

कानूनी और नियामक अनुपालन

हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग केवल तभी करेंगे जब कानून हमें इसकी अनुमति देगा।

जहां हमें अनुबंध करने की आवश्यकता है, हम आपके साथ प्रवेश करने वाले हैं या प्रवेश करने वाले हैं;

• जहां हमारे वैध हितों (या किसी तीसरे पक्ष के) के लिए यह आवश्यक है और आपके हित और मौलिक अधिकार उन हितों को ओवरराइड नहीं करते हैं; और/या

• जहां हमें एक कानूनी या नियामक दायित्व का पालन करने की आवश्यकता है, जिसमें निम्नलिखित शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

  • कानून प्रवर्तन, न्यायालयों या हमारे नियामकों से सूचना के लिए अनुरोध;
  • अपराध का पता लगाने और रोकथाम के लिए;
  • पेशेवर खेलों की अखंडता की सुरक्षा के लिए; तथा
  • एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग विनियमों के अनुपालन के लिए।

एक जवाबदेह संगठन के रूप में, हम यह सुनिश्चित करने के लिए आपके बारे में जानकारी एकत्र कर सकते हैं कि हम जिम्मेदार जुए के संबंध में अपने दायित्वों को पूरा करते हैं। इस जानकारी को हमारे नियामकों (जुआ आयोग और जिब्राल्टर जुआ आयुक्त) द्वारा निर्धारित किसी भी कानूनी या नियामक आवश्यकताओं का अनुपालन करने में सक्षम बनाने के लिए संसाधित किया जाता है, या जैसा कि जुआ अधिनियम 2005, लाइसेंस शर्तों और अभ्यास संहिता के तहत निर्धारित किया गया है। , जिब्राल्टर गेमिंग अधिनियम 2005 और जुआ उद्योग के लिए सामान्य अभ्यास संहिता।

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हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कब तक रखेंगे

जब भी हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र या संसाधित करते हैं, हम इसे केवल तब तक रखेंगे जब तक यह उस उद्देश्य के लिए आवश्यक है जिसके लिए इसे एकत्र किया गया था। अवधारण अवधि के अंत में, आपकी जानकारी स्थायी रूप से और सुरक्षित रूप से हटा दी जाएगी।

हमारी अवधारण अवधियों के कुछ उदाहरण नीचे हैं;

जब आप टेलीफोन द्वारा हमसे संपर्क करते हैं, तो कॉल रिकॉर्डिंग 12 महीने की अवधि के लिए रखी जाती है, जिसके बाद उन्हें संग्रहीत किया जाता है। 6 साल की अवधि के बाद सभी कॉल स्थायी रूप से और सुरक्षित रूप से हटा दी जाती हैं।

यदि आप हमारी लाइव चैट सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपकी जानकारी को लाइव सिस्टम में दो साल की अवधि के लिए रखा जाता है, जिसके बाद इसे संग्रहीत किया जाता है और 5 वर्षों के बाद स्थायी रूप से और सुरक्षित रूप से हटा दिया जाता है।

हमारे किसी भी सीसीटीवी में कैद सभी छवियों को 7 से 30 दिनों के बीच की अवधि के लिए रखा जाता है, जिसके बाद छवियों को अधिलेखित कर दिया जाता है।

यदि आप शिकायत करते हैं और शिकायत हमारी शिकायत प्रक्रिया के माध्यम से आगे बढ़ जाती है, तो हम समस्या के बंद होने के बाद शिकायत के संबंध में सभी जानकारी 3 साल तक रखेंगे।

हमारी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए, आपके ग्राहक बनने के बाद आपकी कुछ व्यक्तिगत जानकारी को कुछ समय तक बनाए रखना होगा। जब हमें उपरोक्त आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए इसकी आवश्यकता नहीं होती है, तो हम इसे सुरक्षित रूप से हटा देते हैं।

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हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा कैसे करते हैं

हम आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं, हम इसे अत्यंत सावधानी से संभालते हैं और इसकी सुरक्षा के लिए सभी उचित कदम उठाते हैं।

हमारी वेबसाइट की निरंतर सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए हम वार्षिक पीसीआई-डीएसएस आकलन करते हैं। PCI-DSS सुरक्षा मानक कार्डधारक डेटा के आस-पास कठोर नियंत्रण लागू करते हैं और संवेदनशील कार्डधारक डेटा की सुरक्षा के लिए अभिप्रेत हैं।

हमारे सुरक्षा उपायों को आगे बढ़ाने के लिए, हम जुआ आयोग के अनुरोध के अनुसार वार्षिक स्वतंत्र सुरक्षा ऑडिट भी करते हैं। ये आकलन दूरस्थ जुए और सॉफ्टवेयर तकनीकी मानकों के एक सबसेट पर आधारित हैं, इसका उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि ग्राहक अनावश्यक सुरक्षा जोखिमों के संपर्क में न आएं।

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हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी किसके साथ साझा करते हैं

नियामक/कानून प्रवर्तन एजेंसियां ​​और अन्य प्राधिकरण

आपकी कुछ व्यक्तिगत जानकारी को जुआ आयोग, जिब्राल्टर नियामक प्राधिकरण, विज्ञापन मानक प्राधिकरण, स्वतंत्र सट्टेबाजी निर्णय सेवा, सूचना आयुक्त कार्यालय जैसे हमारे नियामकों के साथ साझा करना पड़ सकता है।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी स्पोर्टिंग नियामक निकायों के साथ साझा कर सकते हैं जब जानकारी उनकी जांच का समर्थन करने के लिए प्रासंगिक हो और कानून अनुमति देता है।

अधिकांश परिस्थितियों में हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा नहीं करेंगे, जब तक कि आपने सहमति नहीं दी है या जब तक हमें कानून द्वारा ऐसा करने की अनुमति नहीं दी जाती है। हालांकि, जब हम किसी शिकायत की जांच करते हैं, उदाहरण के लिए, हमें संबंधित संगठन और अन्य संबंधित निकायों के साथ व्यक्तिगत जानकारी साझा करने की आवश्यकता हो सकती है।


क्रेडिट संदर्भ एजेंसियां/पहचान सत्यापन एजेंसियां

हमें सत्यापन जांच करने की आवश्यकता हो सकती है जिसमें क्रेडिट संदर्भ एजेंसियों जैसे तीसरे पक्ष के संगठनों के साथ जानकारी साझा करना शामिल हो सकता है।

ऐसा ही एक संगठन है TransUnion, जो आगे व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करते समय डेटा नियंत्रक के रूप में कार्य करता है। TransUnion की गतिविधियों के बारे में अधिक जानकारी नीचे दिए गए लिंक पर क्लिक करके प्राप्त की जा सकती है।

https://www.transunion.co.uk/legal-information/bureau-privacy-notice


आपकी जानकारी का विदेशी स्थानान्तरण।

आपकी व्यक्तिगत जानकारी को किसी भी देश में संसाधित किया जा सकता है जिसमें हमारे और/या हमारे डेटा प्रोसेसर के पास सुविधाएं हैं। जहां आपकी व्यक्तिगत जानकारी यूरोपीय संघ (ईयू) के बाहर किसी देश को भेजी जाती है, सेवा का उपयोग करके, आप इस तरह के स्थानांतरण के लिए सहमति दे रहे हैं। हम यह सुनिश्चित करेंगे कि आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए पर्याप्त उपाय किए गए हैं और इसे सुरक्षित रूप से वैसा ही व्यवहार करें जैसा कि यह यूरोपीय संघ में बना रहता।

यूनाइटेड किंगडम 31 जनवरी 2020 को यूरोपीय संघ से हट गया। निकासी समझौते के आधार पर, जिसे यूरोपीय संघ और यूनाइटेड किंगडम दोनों द्वारा अनुमोदित किया गया है, एक संक्रमणकालीन अवधि जिसके दौरान यूरोपीय संघ का कानून यूनाइटेड किंगडम में लागू रहेगा। 31 दिसंबर 2020 तक चलेगा, वर्तमान में 1 से 2 साल के विस्तार पर विचार किया जा रहा है। व्यक्तिगत डेटा के संबंध में, स्थिति अपरिवर्तित बनी हुई है और जीडीपीआर या कानून प्रवर्तन निर्देश के अध्याय V के तहत कोई हस्तांतरण तंत्र की आवश्यकता नहीं है, जबकि निकासी समझौता अभी भी लागू है।

जैसे-जैसे परिदृश्य बदलता है, हम यह सुनिश्चित करेंगे कि ये हमारी प्रक्रियाओं में परिलक्षित हों।

डाटा प्रोसेसर

कभी-कभी आपके डेटा को तीसरे पक्ष के संगठनों के सामने प्रकट किया जाएगा जिनके साथ हम अपनी ओर से सेवाएं प्रदान करने के लिए अनुबंध करते हैं। इन सेवाओं को केवल अनुबंध के तहत किया जाएगा जिसमें आपके डेटा का उपयोग कैसे किया जाएगा, इसके संबंध में हमारे निर्देश और अपेक्षाएं शामिल होंगी।

जहां हम डेटा प्रोसेसर का उपयोग करते हैं, उसके उदाहरण नीचे दिए गए हैं:

हम आपको अलग-अलग मार्केटिंग ऑफ़र प्रदान करने के उद्देश्य से अपने मार्केटिंग सहयोगियों के साथ व्यक्तिगत जानकारी साझा और प्रकट कर सकते हैं, जो हम या हमारे मार्केटिंग सहयोगी मानते हैं कि आपके लिए प्रासंगिक हैं।

हम एसएमएस, ईमेल, टेलीफोन और डायरेक्ट मेल डिलीवरी सेवाओं सहित हमारी मार्केटिंग सेवाओं को सुविधाजनक बनाने के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तीसरे पक्ष के साथ साझा और प्रकट कर सकते हैं।


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डेटा विषय अधिकार (आपका अधिकार)

नीचे आपकी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में आपके अधिकारों का एक सिंहावलोकन है जिसे हम संसाधित करते हैं।

आपकी जानकारी की गोपनीयता की रक्षा के लिए, हम इस गोपनीयता नोटिस के तहत आपके द्वारा किए गए किसी भी अनुरोध पर आगे बढ़ने से पहले आपसे अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए कहेंगे। अगर आपने किसी तीसरे पक्ष को अपनी ओर से अनुरोध सबमिट करने के लिए अधिकृत किया है, तो हम उनसे यह साबित करने के लिए कहेंगे कि उनके पास कार्रवाई करने की आपकी अनुमति है।

यदि आपको अपने डेटा विषय अधिकारों के तहत किसी भी अनुरोध के संबंध में हमसे संपर्क करने की आवश्यकता है, तो आप डेटा संरक्षण अधिकारी को ईमेल या लिखकर ऐसा कर सकते हैं (संपर्क विवरण इस गोपनीयता नोटिस के भीतर हैं)।

पहुँच का अधिकार (विषय पहुँच)

आपको यह पुष्टि प्राप्त करने का अधिकार है कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी संसाधित की जा रही है और आपकी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच है। यदि आप हमारे पास आपके बारे में व्यक्तिगत जानकारी की एक प्रति का अनुरोध करना चाहते हैं, तो आपको डेटा सुरक्षा अधिकारी से संपर्क करना चाहिए। हम आपको एक फॉर्म भरने और वापस करने के लिए कहेंगे, यह अनिवार्य नहीं है, लेकिन यह सुनिश्चित करने में हमारी मदद करता है कि हम डेटा अनुरोध तक आपकी पहुंच में सहायता के लिए आपसे सभी आवश्यक जानकारी प्राप्त करते हैं।

सुधार का अधिकार

आपको गलत व्यक्तिगत जानकारी को सुधारने का अधिकार है। उदाहरण के लिए, यदि आप अपने ऑनलाइन खाते के माध्यम से किसी भी अशुद्धि को स्वयं संशोधित नहीं कर सकते हैं, तो आपके अनुरोध पर विचार किया जाएगा और जहां हम कर सकते हैं, हम किसी भी अशुद्धि को अपडेट करेंगे, यदि फिर भी हम आपके द्वारा अनुरोधित परिवर्तन नहीं करने का निर्णय लेते हैं, तो हम समझाएंगे यह आपको लिखित रूप में।


मिटाने का अधिकार

यह अधिकार यूरोपीय संघ/स्थानीय कानूनों के तहत अनिवार्य अवधारण अवधि के अधीन है।

इसे कभी-कभी 'भूलने का अधिकार' कहा जाता है। आपको अपनी व्यक्तिगत जानकारी मिटाने का अधिकार है, यदि:

व्यक्तिगत जानकारी अब उस उद्देश्य के लिए आवश्यक नहीं है जिसके लिए हमने इसे मूल रूप से एकत्र या संसाधित किया था;

आपने पहले प्रसंस्करण के लिए अपनी सहमति दी थी और आप अपनी सहमति वापस ले लेते हैं और हमारे पास जानकारी को संसाधित करने के लिए भरोसा करने के लिए कोई अन्य कानूनी आधार नहीं है;

आपके अनुरोध पर विचार किया जाएगा और जहां हम अनुरोध की गई व्यक्तिगत जानकारी को मिटा सकते हैं, यदि हम अनुरोध का पालन नहीं करने का निर्णय लेते हैं क्योंकि हमारे पास प्रसंस्करण जारी रखने का एक वैध आधार है, तो हम आपको लिखित रूप में इसकी व्याख्या करेंगे।

प्रसंस्करण प्रतिबंधित करने का अधिकार

आपको कुछ परिस्थितियों में अपनी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने का अधिकार है। ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि आपके पास हमारे पास मौजूद जानकारी की सामग्री या एक निश्चित समय पर हमने आपकी जानकारी को कैसे संसाधित किया है, इसके साथ समस्याएं हैं। आपके अनुरोध को देखा जाएगा और जहां हम अनुरोध का अनुपालन कर सकते हैं और आपके द्वारा इंगित प्रतिबंध समय पैमाने की अवधि के लिए, यदि हम अनुरोध का पालन नहीं करने का निर्णय लेते हैं, तो हम आपको लिखित रूप में इसकी व्याख्या करेंगे। .

डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार

डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार केवल लागू होता है:

व्यक्तिगत डेटा के लिए जो आपने हमें प्रदान किया है;

जहां प्रसंस्करण आपकी सहमति पर या अनुबंध के प्रदर्शन के लिए आधारित है; तथा

जब प्रसंस्करण स्वचालित माध्यमों द्वारा किया जाता है

यदि आप उपरोक्त मानदंडों को पूरा करते हैं और फिर भी अनुरोध करना चाहते हैं, तो आपको इसे लिखित रूप में करना होगा जैसा कि ऊपर बताया गया है और हम आपको एक CSV फ़ाइल में जानकारी प्रदान करेंगे। भविष्य में आपकी जानकारी को सीधे किसी अन्य प्रदाता को हस्तांतरित करना संभव हो सकता है। यह संभावना नहीं है कि हम वर्तमान समय में ऐसा करने में सक्षम होंगे लेकिन हम अनुरोधों को समायोजित करने का प्रयास करेंगे जहां हम कर सकते हैं।

आपत्ति का अधिकार

आपको आपत्ति करने का अधिकार है:

वैध हितों के आधार पर प्रसंस्करण या सार्वजनिक हित में कार्य के प्रदर्शन/आधिकारिक प्राधिकरण के अभ्यास (प्रोफाइलिंग सहित);

प्रत्यक्ष विपणन (प्रोफाइलिंग सहित); और वैज्ञानिक/ऐतिहासिक अनुसंधान और सांख्यिकी के प्रयोजनों के लिए प्रसंस्करण।

आपके अनुरोध को देखा जाएगा और जहां हम अनुरोध का अनुपालन कर सकते हैं, हम करेंगे, यदि हम अनुरोध का पालन नहीं करने का निर्णय लेते हैं, तो हम आपको लिखित रूप में इसकी व्याख्या करेंगे।

डेटा संरक्षण कानून व्यक्तियों को निर्णय लेने से उत्पन्न होने वाले नुकसान से बचाने का प्रयास करता है - जिसमें प्रोफाइलिंग भी शामिल है - जो मानवीय हस्तक्षेप के बिना होता है। आपको किसी निर्णय के अधीन न होने का अधिकार है - जिसमें प्रोफाइलिंग भी शामिल है - जब यह आपकी व्यक्तिगत जानकारी के स्वचालित प्रसंस्करण पर आधारित होता है और इसका कानूनी प्रभाव या आप पर समान रूप से महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। आपको उस तर्क के स्पष्टीकरण का अनुरोध करने का भी अधिकार है जिसमें हम आपके बारे में पूरी तरह से स्वचालित माध्यमों से निर्णय लेते हैं।


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नियामक से संपर्क करना

यदि हमसे संपर्क करने के बाद, आप इस बात से नाखुश रहते हैं कि हम आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे संभालते हैं, तो यूनाइटेड किंगडम में स्थित ग्राहक सूचना आयुक्त कार्यालय, वाईक्लिफ हाउस, वाटर लेन, विल्म्सलो, चेशायर, SK9 5AF से संपर्क कर सकते हैं या https://ico.org पर जा सकते हैं। यूके/. यूनाइटेड किंगडम के बाहर स्थित ग्राहक जिब्राल्टर नियामक प्राधिकरण, दूसरी मंजिल, यूरो टावर्स 4, 1 यूरोपोर्ट रोड, जिब्राल्टर से संपर्क कर सकते हैं या http://www.gra.gi/data-protection पर जा सकते हैं।

 

 

 


 

 

 

 









 

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